Regulamin sklepu ArezzoMT2

Data ostatniej aktualizacji: 01.08.2026

1. Definicje

• Serwis — strona internetowa i prywatny serwer gry działający pod nazwą ArezzoMT2.
• Użytkownik — osoba posiadająca konto w serwisie ArezzoMT2.
• SM — wirtualna waluta lub punkty przypisane do konta użytkownika.
• Sklep — podstrona lub bramka płatności umożliwiająca doładowanie konta.
• Operator płatności — zewnętrzny podmiot obsługujący wybraną metodę płatności.

2. Charakter SM

3. Składanie zamówienia

• Przed zatwierdzeniem płatności użytkownik powinien sprawdzić wybrany pakiet, kwotę oraz konto, na które mają zostać przypisane SM.
• Użytkownik odpowiada za podanie poprawnego loginu, nicku lub innego identyfikatora, jeżeli formularz płatności tego wymaga.
• Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu poprawnego potwierdzenia płatności od operatora.
• Nie należy ponawiać tej samej płatności wyłącznie dlatego, że zaksięgowanie nie nastąpiło natychmiast.

4. Realizacja doładowania

• SM są przypisywane do konta zalogowanego podczas zakupu albo konta wskazanego w zamówieniu.
• W przypadku prac technicznych, awarii operatora płatności, opóźnienia powiadomienia lub przerwy serwera realizacja może potrwać dłużej.
• Jeżeli płatność ma status opłaconej, a SM nie zostały dodane, użytkownik powinien wysłać zgłoszenie zamiast wykonywać kolejne zamówienie.
• Administracja może ręcznie zweryfikować transakcję na podstawie identyfikatora płatności i logów systemowych.

5. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące niedodanych SM lub nieprawidłowo rozpoznanej transakcji należy zgłaszać przez Support.
• W zgłoszeniu należy podać login lub nick, datę i godzinę płatności, kwotę, metodę płatności oraz identyfikator transakcji, jeżeli jest dostępny.
• Do zgłoszenia można dołączyć potwierdzenie płatności, ale nie należy przesyłać pełnych danych karty, kodów BLIK, haseł ani innych poufnych danych.
• Reklamacje są rozpatrywane na podstawie logów serwisu oraz informacji otrzymanych od operatora płatności.

6. Zwroty i ograniczenia

• Wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem statusu transakcji, wykorzystania SM oraz obowiązujących zasad operatora płatności.
• SM po dodaniu do konta nie służą do wypłaty pieniędzy i nie mają wartości pieniężnej poza serwerem.
• Próby cofania prawidłowo zrealizowanych płatności po wykorzystaniu SM mogą skutkować czasowym zabezpieczeniem konta do wyjaśnienia sprawy.
• Blokada konta za naruszenie regulaminu gry nie powoduje automatycznego zwrotu wykorzystanych SM.

7. Operator płatności

Płatności mogą być obsługiwane przez SimPay lub innego operatora wskazanego podczas finalizacji transakcji. Operator może posiadać własny regulamin, politykę prywatności, limity oraz procedury reklamacyjne.

8. Bezpieczeństwo płatności

• Administracja ArezzoMT2 nie prosi w wiadomościach prywatnych o kod BLIK, pełne dane karty, hasło do banku ani hasło do konta gry.
• Płatności należy wykonywać wyłącznie przez oficjalne odnośniki dostępne po zalogowaniu na stronie ArezzoMT2.
• Podejrzane wiadomości lub strony podszywające się pod sklep należy zgłaszać przez Support.